语音助理

窃听器业者请小心 智能音箱Alexa可能是最难缠的对手

字号+ 作者:廖玉玲 来源:udn 2018-05-26 10:57

丹妮尔(化名)的先生有天接到一名员工(A先生)的电话:“快把你们家的Alexa全关了,你们被黑了。”

 
内建语音助理Alexa的智能音箱Echo,如今已可以帮人类做很多事,但也可能不小心做了你不希望它做的事。
 
丹妮尔(化名)的先生有天接到一名员工(A先生)的电话:“快把你们家的Alexa全关了,你们被黑了。”
 
这对住在奥勒冈州波特兰市的夫妇告诉KIRO-7电视台:“我们把所有的Alexa插头都拔掉后,他接着告诉我们,他收到一封录音档,内容是我们家中的对话”。 本来一开始他们还不相信,后来这位员工说,“你们谈到了硬木地板”,这下子他们不得不相信那是真的。
 
丹妮尔说:“我感觉被侵犯...我永远不会再使用那个装置,因为我无法信任它。”
 
他们已投诉亚马逊(Amazon),亚马逊发言人在电邮声明中解释,是因为一连串的巧合凑在一起,以至于出现这种状况。一开始丹妮尔夫妻的对话中,有个听起来类似Alexa的字,于是唤醒了内建在智能音箱Echo中的AI语音助理Alexa,接下来的对话中又出现类似“传送讯息”的字眼,让Alexa误以为用户是下了这道指令。过程中Alexa又问:“传给谁?”结果对话到了某个地方又出现类似这位员工名字的字词。Alexa“尽责地”再确认:“寄给A先生,对吗?”对话中又出现让Alexa误判为“是”的讯号,于是这段对话就这么阴错阳差地到了A先生的手上。
 
亚马逊表示,这么一连串的“不太可能”发正好凑在一起,“本公司正在研究如何减少这类事件发生”。
 
这也不是Alexa第一次惹出争议。2017年初时,美国德州就传出有位6岁小女孩跟家中的Echo说话时,意外订购一组大型的娃娃屋和一大盒饼干,金额达162美元,等妈妈发现后已经来不及,只好乖乖付账。小女儿否认订购任何东西,只说她曾经向Alexa“讨”娃娃屋和饼干。
 
根据市场研究业者eMarketer的研究,美国成年人当中五个就有一个可使用语音助理,而约4,100万名美国消费者每个月至少使用一次亚马逊的智能音箱Echo。









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