语音助理

智能语音助理大战,Alexa大胜Siri

字号+ 作者:吴碧娥 来源:naipo 2018-04-17 07:49

根据Canalys的预测,直到2020年美国都将占据全球智能音箱绝大部分的市场份额。由于网络普及率高、价格下降及采用新技术的敏锐倾向,加速了智能音箱在美国市场的普及

 

语音助理在智能家电中扮演最重要的灵魂角色,语音助理大战可回溯至2011年Apple公司推出Siri服务开始,2014年Amazon推出内建语音助理Alexa的第一代智能音箱Echo,至于Google的起步最晚,Google Assistant在2016年Google I/O大会才首度亮相。在2018年的美国消费电子展(CES)上,首度参展、大量广告曝光的Google成为最大亮点。在第一波的语音助理大战中,Alexa无疑大胜Siri,但面对Google Assistant的猛烈攻势,Alexa是否还能继续称王呢?
 
Google所发表的智能显示器平台(Smart display),搭载自家语音助理Google Assistant,第一批合作伙伴包括联想(Lenovo)、Sony、JBL、LG等四家业者,Google已在美国地区开放Android Auto支持Google Assistant,将会有超过40个品牌、400种车型可使用Google Assistant开启导航、Spotify、天气以及传讯息。
 
Google这回来势汹汹,Amazon则宣布更多厂商展开合作计划,宏碁、华硕、HP、联想都宣布新款Windows 10 PC或笔电产品将整Alexa;Amazon并将Alexa内建到丰田(TOYOTA)和Lexus等日本品牌汽车中。Panasonic也在CES 2018上发表与Amazon合作开发脱机版本的车载Alexa Onboard,成为第一家采用Alexa Onboard的厂商,让Alexa在脱机状态下也能操作,联机后还能接续先前的指令不中断。
 
Alexa仍是CES 2018最大赢家
 
CES 2018智能装置的语音助理,大部分都是采用Amazon Alexa,约有三成是兼容Google Assistant,使用Microsoft Cortana的非常少数,采取封闭架构的Apple Siri可说完全没有曝光,甚至也少有厂商展示支持Apple HomeKit的智能装置。工研院产业经济与趋势研究中心(IEK)项目经理侯钧元分析,厂商宁愿直接内嵌Alexa,也不愿支持Homekit,Alexa的成功来自先发优势与开放架构,累积大量合作伙伴与技术,Google大约晚1~2年时间开发,这也是Google今年首次参展CES仅展示Google Assistant的原因。不过,当Alexa支持装置多到接近泛滥时,Siri反而具备优势,因为Siri仅在手机与音箱上存在,其余装置则是透过HomeKit互相沟通。
 
图一、2017年美国市场支持数字语音助理的功能数量
 
 
数据源:各家厂商,工研院IEK(2018/01)

美国独领风骚、中国急起直追
 
根据调研机构Canalys发布的预测报告,2018年全球智能音箱市场的出货量将成长至5,630万台,在今年大量被消费市场所采用。Amazon和Google将分别依靠Echo和Home产品保持领先地位,但随着新厂商的加入,竞争将会日益加剧。今年美国仍将是全球智能音箱的最重要市场,预计出货量将达到3,840万台,而中国今年出货量为440万台。Canalys认为,2018年将是采用智能音箱的决定性年份,智能音箱的应用增长速度甚至超越了A R、V R及可穿戴设备,但智能音箱技术仍处于转型期,需要来自生态系统的多方参与者及投资者以推动智能音箱成长。
 
根据Canalys的预测,直到2020年美国都将占据全球智能音箱绝大部分的市场份额。由于网络普及率高、价格下降及采用新技术的敏锐倾向,加速了智能音箱在美国市场的普及。中国市场方面,则有阿里巴巴、京东和小米等供货商已经推出智能音箱试水温,Canalys也预期。虽然中国起步较慢,但因为阿里巴巴深度投资相关产品、小米推出低价的智能音箱,相信市场很快会被点燃,智能音箱将在中国快速成长。
 
图二、2018年智能音箱出货量预估
 
 
图片来源:Canalys

智能音箱 未来可能风光不再
 

CES 2017主要发展在智能音箱,CES 2018则渗透到更大量的装置应用上,从信息装置、视听家电、白色家电到车用电子,几乎随处均可看到。侯钧元指出,过去智能音箱为主要语音入口,负责中央控制角色,成为家庭中心;但现在Amazon Alexa的开放性与云端架构,让大量低阶联网装置也可以导入Alexa,从个人计算机、智能手机到智能电视,各种装置都能够收听指令,不像智能音箱唯一用途就是担任语音助理,当语音助理大量渗透到其他装置后,智能音箱不再是家里唯一的语音入口,因此未来出货将面临回调重整。即便如此,根据CTA(Consumer Technology Association)预测,智能音箱仍有1~2年的爆发成长,美国市场约在2020年开始衰退,全球市场可能到2022年才会开始衰退。
 
图三、美国智能音箱出货成长预估
 
数据源:CTA,工研院IEK(2018/01)
 
侯钧元认为,语音将成为主流人机接口,未来势必会和视觉感测融合,才能达到全方位的沟通接口。目前Amazon Alexa在语音助理市场取得绝对领先,成功关键在于“开放性”,但Google与Apple同时在加速竞争力道,预期未来语音市场将进入多元与破碎期。









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