语音助理

智能喇叭崛起,语音购物于2022年可达400亿美元

字号+ 作者:Gloria 来源:stpi.narl 2018-03-06 09:55

据咨询公司在2017年12月的一份最新调查结果显示,到2022年,仅在美国,语音购物市场的规模有望从现在的20亿美元增长到400亿美元,这意味着新的渠道很可能成为零售业下一个主要破坏创新的力量


图片来源:
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Petra_the_African_Grey_and_her_Amazon_Echo_Alexa.jpg
 
 
随着智能喇叭的崛起,关于智能语音助理或音乐相关的市场似乎都重新获得市场的目光。根据OC&C Strategy Consultants咨询公司在2017年12月的一份最新调查结果显示,到2022年,仅在美国,语音购物市场的规模有望从现在的20亿美元增长到400亿美元,这意味着新的渠道很可能成为零售业下一个主要破坏创新的力量。
 
根据市场研究公司Juniper Research研究显示,在未来四年之内,55%的美国家庭用户预计会购买智能喇叭。也就是说,随着智能喇叭更为深入一般家庭,以语音助理为主的应用将开始出现变化,其中,亚马逊将扮演初期语音购物的主要通路。根据OC&C调查显示,高达62%拥有智能喇叭的美国家庭用户,会用智能喇叭进行语音购物。
 
其中,购买日常生活用品成为语音购物人们最常购买的商品类别,高达20%的市场占有率。因为,超过50%的亚马逊Echo智能喇叭主要都被摆放在厨房中使用。
 
另外消费者还喜爱用语音购物买娱乐相关产品,占有率达19%;购买电子装置比例达17%;语音购买服饰有%。
 
在市场上占据最重要地位的亚马逊Echo与谷歌Home成为主导这一趋势的两股力量。根据研究,亚马逊Alexa和谷歌助理都能够为语音购物者推荐商品。例如,Alexa经常会推荐亚马逊电子商务在线商店的商品。这种目标式或者个人化的推荐模式,未来将成为语音购物最为重要的利器。至于谷歌助理则会推荐Wal-Mart、Home Depot与Costco的商品。
 
语音购物仍有一些挑战。由于语音购物时,消费者难以在下单前比较价格,所以消费者语音订单的单价都比较低。也就是说,购物者更倾向于通过语音购买便宜的物品。根据OC&C表示,在在线购买电子产品的平均购物价为661美元,而语音订单为239美元。
 
其次是信任问题。拥有智能喇叭但不采用语音购物的消费者中,约有45%的用户,他们似乎不相信该装置能够推荐最佳产品。至于在通过语音购物的消费者中,83%的消费者表示他们对虚拟助理的建议充满信心,这表明一旦消费者试用语音购买商品和服务的新方式之后,他们通常会喜欢它。
 
整体看起来,这些统计数字给语音购物一个有意义的未来,因为五年之后其将继续扮演零售市场的破坏式创新者。
 
参考数据:
 
Alexa, I need ... everything. Voice shopping sales could reach $40 billion by 2022. USA Today,2018/2/28
 
Voice Shopping Set to Jump to $40 Billion By 2022, Rising From $2 Billion Today. PR Newswire,2018/2/28









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