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亚马逊谈Amazon Go无人商店所面对挑战

字号+ 作者:陈智德 来源:digitimes 2018-04-11 17:59

亚马逊(Amazon)近期在零售业大会ShopTalk上借无人商店Amazon Go的建立过程道出何谓便利的零售概念。

 
许多零售商对Amazon Go的自动结账非常感兴趣,倘这种解决方案开始规模化运用,将能期待成本降低。Amazon
 
亚马逊(Amazon)近期在零售业大会ShopTalk上借无人商店Amazon Go的建立过程道出何谓便利的零售概念。
 
据RetailDive报导,位于西雅图的Amazon Go在2018年1月首度向大众公开,并有消息传出亚马逊将再拓展6间分店,「打开App、拿取商品、走出商店、自动结账」是Amazon Go卖点,也是许多零售商欲仿效的元素。
 
Amazon Go与Amazon Books的技术VP Dilip Kumar,将建立无人商店的挑战归纳为三点:第一,Amazon Go必须将科技与环境融合,而这看不见的科技比乍看之下困难许多;第二,亚马逊用计算机视觉与机器学习来打造购物环境,但就需要许多相机来在人潮众多的地方大范围地辨别商品与购物者,也需要小范围地辨识像是果酱口味等事物;第三,并必须开发许多算法,来进行「某人从架上取走某物」的判别任务。
 
在亚马逊的构想中,RFID或在每件商品贴上标签都不是解决方案,他们认为创造一个强大的硬件与软件整合方案,才会让无人商店完美运行。Puerini表示,传统上实体购物占大部分人一天中许多时间,如何提供受消费者欢迎的商品、合理的价钱与便捷的购物环境是Amazon Go必须完美呈现的挑战。
 
Amazon Go VP Gianna Puerini表示,消费者仍然认为实体购物有其魅力,但结账环节则不然,大多数消费者并不喜欢排队结账,Amazon Go除了移除结账环节外,还是必须在店内配置1~2名店员站在出口,告诉消费者「真的」可以拿了东西就走,随着消费者渐渐习惯,这种情况将会减少。
 
无人商店的科技可在数种场合运用,例如餐厅、饭店或通勤转运站的自助销售点等,同样开发无人商店的Ava Retail创办人Atul Hirpara表示,许多零售商对Amazon Go的自动结账非常感兴趣,倘这种解决方案开始规模化运用,将能期待成本降低。








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