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第四次工业革命 10大成功守则

字号+ 作者:吴怡静 来源:CW 2017-12-14 09:52

第四次工业革命正如海啸般地席卷全球,未来的竞争,将不会是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼的新世界。


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新一轮工业革命才要开始,科技变革的速度、规模和复杂度,都将是前所未见。企业如何在未来世界占据一席之地?领导者应该怎么做,才能实现科技带来的潜在收益?
 
 

第四次工业革命正如海啸般地席卷全球,未来的竞争,将不会是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼的新世界。

                                                                      ──世界经济论坛(WEF)主席施瓦布

 
 巨变正在发生。
 
愈来愈多的工厂和仓库安装了大量的物联网传感器;软件在机器故障前会先行示警,通知维修;电网和码头愈来愈智能化;各式各样的订制零件正在“按需”生产……。
 
从机器人、机器学习、数字制造(包括3D打印)、工业互联网、物联网、数据分析到区块链,这股科技变革的浪潮愈来愈大,技术突破愈来愈神速。
 
“这是一场深刻的系统性变革,”施瓦布在《第四次工业革命》一书指出,“无论是规模、广度,还是复杂程度,它都与人类过去经历的变革截然不同。”
 
面对这场波澜壮阔、势不可当的巨变,施瓦布提醒,人类的挑战在于:我们需要哪一种领导方式、哪些能力,来掌握这些科技?
 
愈来愈多专家呼吁,这场革命才要开始,企业能不能成功实现科技带来的潜在收益,很大程度将取决于他们在未来这几年的初期阶段要怎么做:是否建立必要的能力、如何重塑业务和经营模式等。
 
用信任和目的来平衡动荡
 
面对动荡的新时代,“有件事是确定的:可信赖与明确的目的感,对企业愈来愈重要,”PwC的两位高阶主管──德国合伙人施维特斯(Norbert Schwieters)和全球主席莫理兹(Bob Moritz)指出,“处在不断变动中的企业,必须以目的和信任来平衡这种动荡,否则,你的员工、供货商、顾客和监管者将无法对你充分支持。”
 
在最新一期《策略与商业》季刊中,他们从“制定战略”、“拥抱新业务”和“创造更好的世界”三种角度出发,提出10大应对原则,帮助领导人带领企业在新一波工业革命中胜出。
 
一、重新思考商业模式:“颠覆”已成为商业世界的新常态。执着于传统经营模式的企业,逐渐被能以更低价格提供新产品和服务的业者取代。
 
以电力公司为例,沿用了100多年的商业模式(计量发电,出售给住宅和商业用户),在新科技加持下,有了更多的转型选项。同样地,再过几年,汽车厂商的商业模式也将大幅转变:不只做卖车的生意,还可透过共享和无人驾驶车辆,提供“按需移动”(mobility on demand)服务。
 
二、打造平台策略:旧有的工业体系以价值链为中心;但在新工业体系里,企业的策略应以平台为重心。
 
平台是一套标准和系统、一个即插即用的技术基础,让大批供货商与顾客能在这个平台上,借助同样一套软硬件和服务,进行互动。
 
想在新工业革命占据一席之地,第一步就是找出定位,你在平台世界能扮演哪种角色?平台“提供者”、平台“参与者”,还是平台“增强者”?
 
三、为顾客而设计:这场新革命的基础架构,是一张将人与人连接起来的网络,尤其是生产商和消费者,他们的关系比以前更紧密相连。企业必须透过把每个接触点连结起来,提供真正的“全通路”顾客体验。
 
以服饰业为例,Zara、H&M等大厂都在强化零售店面和上游工厂之间的连结,让顾客的偏好可以快速反映至新的设计款式。
 
四、提升技术敏锐度:我们已经进入一个程序化的世界,而软件将成为决定企业竞争力的关键。
 
所有企业都需要提升对技术的敏锐度,这不是只要雇用软件人才就够了,而是要提升公司每个员工的能力。不仅是使用数字工具,还包括对科技型态要有深入见解,积累机器学习的数据。
 
五、快速且开放的创新:主导下一轮工业革命的赢家,必然也是创新的赢家。虽然许多企业都在追求破坏性创新,但其实,推动一连串渐进式创新,反而能创造更多收益,因为这种创新比较容易达成,也比较容易在市场测试。
 
六、从数据获取有用讯息:拜数字科技之赐,企业从顾客、设备或流程搜集到的实时数据爆量成长,但这只是开始,关键在于如何从分析的结果中,找出重要的模式,获得深入见解。
 
从数据分析获得重大突破的一个领域,是材料业。例如,塑料厂商可以根据以往客户使用某种聚合物原料的数据分析,建议新客户采取不同的产品制作方法。
 
七、采用创新的融资模式:
未来,企业的融资模式将愈来愈向软件业看齐。过去大型企业习惯出资购买工厂和机器设备,花费庞大,现在他们开始借镜云计算应用的按需付费模式,把投资重点从旧设备换新,转至设备持续升级。
 
另个趋势,则是借镜硅谷,透过股权和创投资金进行融资,而不是对外举债。
 
八、专注于目的,而非产品:与其大量开发各种产品和服务,企业更需要建立的,是一个明确的目的、一个比其他对手都更有吸引力的价值主张,并把它贯穿公司业务的各个环节。
 
因为,顾客看重的是产品或服务带来的价值和成果。
 
九、赢得数位信任:第四次工业革命的特点之一,是企业手上握有巨量的用户数据。因此,如何赢得客户的数字信任,也成为企业未来的成功关键。一旦失去信任,必定让你一败涂地。
 
你不仅要管理客户行为,还要防止外人掌握公司的机密资料。因此,完善的风险管理、网络安全和数据完整性系统,以及透明化管理,都不可或缺。
 
十、人的价值始终高于机器:新工业革命将让企业握有空前的权力,然而,唯有当企业领导人了解,人的价值远比机器重要,企业才有可能在这个新世界获得成功。
 
企业最重要的基本态度,就是要懂得尊重人。人类有别于机器最重要的一点,不在于解决问题或完成任务的能力,而是我们懂得同理别人,有直觉判断力,有真实感,还有关怀他人、与人沟通,以及做出选择的能力。未来企业应该设法凸显这些价值。










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