设计

老查物联网UX (四): 如何利用UX设计弥补物联网技术不足之处

字号+ 作者:Chuck H 来源:medium 2017-10-09 09:35

物联网UX,如前面几篇所提,连通性是非常大的问题,基于连通性的不稳定而发生的反馈迟缓,是不可避免的。

 



所按即所得,使用者按下了什么,会得到什么反馈,都须要让使用者马上知道,以满足用户按下按钮时的预期心理,这是一般纯软UX的通则。如上,手电筒APP,开开关,按钮图标显示为开,有的甚至配上开启的悦耳音效,手机闪光马上开启,全部在几乎同一时间完成,这没什么问题,使用者得到满足。
 
物联网UX,如前面几篇所提,连通性是非常大的问题,基于连通性的不稳定而发生的反馈迟缓,是不可避免的。
 
如下例,按下智能灯泡APP的开关,因为迟缓问题,APP接口已经显示开关为开,但实体世界的灯泡可能5秒后才开启,在5秒前灯泡跟使用接口是不同步的,开关ON,但灯泡OFF,这不能符合使用者的预期心理,他们会认为要不坏掉,要不就是这产品很难用,很少人会有这些关于连通性的知识与心理准备。



 


目前连通性技术上,无法做到保证百分百操作接口与链接装置立即连通,但我们可以从UX设计上去弥补使用者的失落心理。
 
APP开关按下开启,先不要让图示改变,要细致点可以配上等待开启中的小动画,程序传出开启指令到装置,待装置真正开启成功,回传成功讯息回到APP,这时APP接口的开关图标才显示为开。
 



操作接口与装置的状态是一致的,使用者的预期心理才不会出现落差,以达成更好的使用者体验。
 
另一个为笔者为德国ABUS智能居家安防系统设计时的案例,也是关于连通性。
 
早期的设计,不论是链接装置坏掉,没电,还是网络失效,而导致的无法操作装置,可能千篇一律都是出现这个讯息 : " 联机失败,请重试 ",使用者无法精确得知哪里有问题,该采取怎样的解决方案,只能自行慢慢检查,试验。
 
ABUS这套新的APP操控接口,在网络失效时会有联机中断的讯息,而若是链接

 




目前运行的程序,其实可以判断出状置的状况,如画面设计告知用户装置电池快耗尽了,还有按钮引导用户如何换装电池。
 
当然,越直觉的操作越好,甚至声控,脑波,全自动化在不遥远的未来我们都可能看的到,但在目前所能的条件下,用心完善的UX设计,是提升产品竞争力的不二法门。




延伸阅读:


老查物联网UX(一):物联网UX与一般(纯软)UX的差别
 
老查物联网UX( 二) : IOT中的T,链接设备的介绍
 
老查物联网UX (三) : 物联网设备的链接方式与利弊
 
老查物联网UX (四): 如何利用UX设计弥补物联网技术不足之处






 







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