会议

物联网技术不遥远 串起服务新生活

字号+ 作者:小小编 来源:brain 2016-07-27 12:24

无论芯片商、软件商,或是创投等科技公司,都陆续跨足物联技术发展,就连广告营销产业也开始朝物联网迈进,到底生硬的技术怎么做才能让你我有感?

 
无论芯片商、软件商,或是创投等科技公司,都陆续跨足物联技术发展,就连广告营销产业也开始朝物联网迈进,到底生硬的技术怎么做才能让你我有感?
 
 这是一个大家高喊物联网(Internet of Things, IoT)的时代,每个产业似乎只要紧抓物联网,就有机会大展鸿图,事实不然。除了硬设备的基础外,如何使物联技术让消费大众有感,这才是建构全面物联网生活的关键。
 
Mobile Monday 7月25号,晚上7点在动脑小剧场,以《The Future Mobile – 移动引领未来‧物联智慧生活》为题,邀请拓连科技Noodoe营运官张敏君,和‎大哥大移动广告营管暨业务部经理何文君,分享物联技术可拓展的商业模式,以及熟悉的Beacon又该如何突破瓶颈,走入你我生活?
 
我们熟悉的社群是指人与人的连结,而”人/物与物的连结”就是所谓的物联网。何文君指出,源自于广告在线行为的大数据(big data),是支撑物联网的要素,然而如何将这些点状数据,延伸为点+面的消费轨迹,才是营销产业发展物联网所应留意的。
 
餐厅服务也物联 结合云端搞定CRM 物联网在一般大众的思维里,是一项冷冰生硬的技术,如何利用物联网为服务业发挥价值?进而体贴消费者?拓连科技观察餐饮环境的需求后,推出”服务方块与手环”的B2B2C商业模式,将物联网技术正式导入服务餐饮产业。
 


有如此独特的起心动念全凭创造新价值的心态,拓连科技希望通过物联网,发展新兴商业模式之余,也能提升消费者的餐饮经验。张敏君认为,了解价值是服务业的发展核心,Noodoe所拥有的三大优势:全球化规模、可被复制的商业模式、品牌经营等三大优势,也为服务业的物联网发展奠定了基础,如今“服务方块与手环”已经成功进入美国、日本与东南亚市场,未来将往欧洲餐饮市场前进。
 
张敏君表示,单纯的物联网技术并无法有效放大产业价值,拓连科技以“物联网+云端”为发展方针,除了提供餐饮市场物联产品外,也为店家搜集顾客资料,一整套的产品与数据服务,才能为业者带来商业价值。
 
如何拓展新客源,或是留住消费者,这些问题时常困扰着店家。拓连科技推出一套云端数字工具Shuffoe 享福利,提供微型店铺收集消费者数据、沟通,以及后续顾客关系管理(CRM)的推播工具,甚至能自制电子优惠券。
 
张敏君指出,服务业除了要有好服务外,更必须重视下一段CRM,通过物联产品结合云端数据化的管理,能实时反映消费需求,拉进餐厅品牌与消费者间关系;对店家来说,也能有效提高人员效率。


 
拓连科技Noodoe营运官张敏君:物联技术有助于新商业模式的开发,发展商业价值的同时,也必须兼顾产业带给消费者价值。
 
跨过Beacon三大挑战 点状轨迹更立体 
 
Beacon是发展O2O的一大技术,它能串连起在线与线下的使用行为,并清楚描会消费者的真实轮廓。何文君指出,手机载具、App与蓝牙、后台系统等三项条件,能促使Beacon技术发展完善,并选择性的投放高关联信息,提升商品成交率。
 
然而,何文君坦言,你我都不陌生的Beacon技术,其实存在着三大挑战:一、高覆盖率(发射器与App)。二、消费者开启蓝牙习惯。三、广告投放关联性。以台湾大哥大为例,他们拥有510个开放式闹区热点,以及超过300支不同类型的App,可以说是克服了高覆盖率和广告关联性的挑战,预计2016年10月,将推出全台首发Beacon广告的移动联播网。
 
至于消费者开启蓝牙的习惯,何文君认为,必须借助教育或诱因才能普及,现阶段习惯开启蓝芽的族群以听音乐、运动、开车等行为为主。普骗民众认为,开启蓝牙存有信息安全疑虑,何文君强调用户开启手机蓝芽功能,并不会造成个资外泄的问题,而且比起GPS定位功能更省电。
 
台湾大哥大移动广告营管暨业务部经理何文君:随着App开发渐趋多元,以Beacon方式投放广告,能更精准的触及目标群众,甚至创意空间更大。
 
化被动为主动 Beacon推播广告也能很效
 
何文君指出,Beacon技术能带来:提升卖场坪效、提升服务价值、提升购买动机等三大优势。她以百货业者积极安装Beacon为例,目的在于掌握百货人流与柜点停留时间,如此便能加速百货空间的使用效率;目前Beacon广泛被运用在服务层面,其中展馆导览最常看见,台北世贸一馆便有1,000个Beacon基地台。
 
至于提升购买动机,是营销人员最期待获得的效益。何文君强调,如何把高关联性的广告讯息,在对的时间、对的地点,让对的消费者看到,是主动推播的Beacon广告,精准投放的一大优点。
 
Beacon广告如何推播?何文君表示,受限于手机操作系统,iOS与Android各不相同,目前iOS只能以文字形式呈现,Android则可以全屏幕、影音,甚至是对话式的型态,来吸引消费者点阅。
 
物联网其实离你我一点都不远,当一人一支手机的时代宣告来临后,为大数据趋势、物联网时代铺下发展道路。拓连科技Noodoe将物联网触角伸至餐饮服务业;台湾大哥大布局Beacon广告联播网。如何运用物联网有效提升产业价值、贴近消费大众,必须持续探索物联网的各种可能。
 
MoMo Q&A
 
问:Beacon技术与LBS(Location Based Service)有何差异?

 
Beacon还有个缺点,基地台的电池有一定寿命期,但如果在推播频次上有加以控管,电池寿命能长达1至2年。搭建Beacon后,必须通过后台远程控管,主动提醒电池耗电量,并确切掌握哪颗电池该换,才能避免人工成本浪费。
 
由智威汤逊数字官吴庆彬(左)主持QA时间,讲者及时为大家解答。
 
关于 Mobile Monday 从2000年赫尔辛基开始,已有140个城市,在每个月的某个星期一,定期举办的移动业社群聚会Mobile Monday,简称 MoMo。主要的目的为聚集当地对移动营销发展有愿景的开发者,及有影响力的伙伴,通过开放的平台,了解全球趋势及促进合作的机会,每个月例会上与来宾知识交流。
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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