智能医疗

物联网在智能健康产业发展契机:应用平台篇(下)

字号+ 作者:IEK-张慈映 来源:物联之家 2017-01-10 16:08

透过三大经典案例的分析,不难看出整体应用平台的发展方向与关键成功因素。

 
 
透过三大经典案例的分析,不难看出整体应用平台的发展方向与关键成功因素。
 
一、透过创造价值,提升付费意愿
 
从Kaiser Permanente的案例中,看到透过建立服务平台,整合会员个人化医疗数据,包含以物联网方式整合健康与生活型态数据、云端病历等模式,透过分析海量数据了解特定疾病的潜在发生率,提供客制化健康管理计划是重要的思考方向。透过病患、健康照护提供者的通力合作下,将有助于保险公司降低医疗费用支出与理赔率,这也是保险公司愿意付费,透过委托其他健康管理公司提供保户服务的最大诱因。而Omada Health与tactio Health公司主要营收来源,也是与提供保险公司之保户健康管理服务,或提供核心平台技术给提供为保险公司进行保户健康管理之服务企业有关,显见,应用平台的付费意愿和服务创造出的价值息息相关,由于健康促进成效和医疗费用直接相关,因此若健康管理支出费用远较原本的医疗费用或理赔支出来得低,对于保险公司即有高度诱因,这也是企业可以思考服务创价的方向之一。
 
而Omada Health采取Outcome-based营运模式,当健康促进效果有效时才收费(US$ 480/人),此作法达成三赢,个案管理师因为有效才收费,因此会透过很多方式鼓励使用者,更容易达成目标;对保险公司而言,评估失败率之外,仅会让部份保户加入计划,但透过有效才收费,会让更多潜力保户加入计划,寻求更佳的解法,因此也获得各大保险公司的青睐。
 
二、透过跨业合作,增加服务广度与深度,提升民众使用意愿
 
标竿平台与应用服务企业之作法,发现物联网的价值在于网络化的服务串接,因此各企业莫不以增加器材与服务的高度串接为方向,如Kaiser Permanente公司为了和其他设备和单位有更多的合作,也自2013年6月起提供“Open API应用程序编程接口码”,开放式发展多元化健康App和生活App以应对多元化服务之所需。而tactio公司也是如此考虑,透过与高市场占有率的医材与健康穿戴厂商合作之模式,让各国家的使用者可以选择喜好的居家医材或穿戴产品,以提升使用意愿与服务延续性,这也是跨国服务能够快速推展的重要因素之一。
 
三、建立健康风险评估之算法,创造系统预测与预防之核心价值
 
以往远程照护较为诟病或较不易推展的原因在于数据单纯与直观,因此所能创造的服务价值也就较低,如高血压管理、糖尿病管理等做法,是将量测获知的血压或血糖数据上传,因其仅提供数据趋势管理价值,因此消费者的使用意愿也较低,服务也就不易推广;随着传感器技术、穿戴设备与物联网平台蓬勃发展,所能收集到的生理数据更加多元化,数据的丰富度与多元化,透过算法技术发展加值性的风险评估系统,发挥预测与预防的效益,才能有这助于提供更多趋吉避凶的价值,创造愿意付费的诱因。如Kaiser Permanente建立疾病风险管理平台,提供疾病预测与管理价值;tactio Health建立体重、BMI、体脂肪、腰围,腰围身高比等数据,和心血管疾病、糖尿病(II)、代谢症候群等风险分析的健康风险评估指标,作为规划和研拟消费者之每日活动、营养、生活型态等建议计划之参考,都是创造价值所在。
 
四、整厂输出国际复制扩散创造获利机会
 
以往服务业被认为是在地化服务或是出口不易,但tactio的模式却是成功的创造出口机会,透过建立应用平台的资通讯模块,先透过应用服务平台的实际应用来试炼与优化系统,再将应用平台系统透过授权使用模式整厂输出,提供当地服务厂商进行客制化的服务之用,以创造效益。这也是厂商可以学习与标竿之作法。







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