智能零售

比无人超市更方便!美国推“AI贩买箱”能算你的喜好、派人补货,全面取代小杂货店

字号+ 作者:Crystal 来源:startuplatte 2017-09-27 09:51

在新产品日新月异、见怪不怪的美国,很少有一个创新产品刚推出就能引起美国东西两岸同步骚动:纽约时报、华盛顿邮报、FastCompany、CNN等主流媒体大篇幅报导,Twitter在2天内吸引大批讨论串、拥护者与反对者隔空交火

 


在新产品日新月异、见怪不怪的美国,很少有一个创新产品刚推出就能引起美国东西两岸同步骚动:纽约时报、华盛顿邮报、FastCompany、CNN等主流媒体大篇幅报导,Twitter在2天内吸引大批讨论串、拥护者与反对者隔空交火。
 
这间2017年秋天最值得注目的新创公司,就叫Bodega。
 
 创新点 :一个结合机器辨识、人工智能运算,及自动手机扣款的迷你无人超市,将大幅改变新零售未来的样貌。
 
 本文3大重点:
 
1.人人皆可申请当老板,下楼就可以逛无人超市结账。
 
2.做到电商和实体零售都做不到的事,让消费者离不开。
 
3.跨业合作,Bodega成为其他厂商接触消费者的利器。
 
9月13日,Bodega正式拿到由First Round Capital(Uber早期投资人)、Forerunner Capital领投的250万美金种子轮资金,以旧金山为起点推出产品服务。它的出现代表从2016年起,由Amazon与阿里巴巴炒热「新零售」概念,进入一个全新的竞争领域。
 
Bodega的核心产品,是一个5英呎(约152公分)长、装备自动辨识摄影机的无人智能贩卖箱。他的外观长得有点像IKEA的BILLY木色书架,只是里面放的不是书,而是各种你在超市或便利店看得到的生活用品。使用者不需投币、只需要透过app登入,箱门即会自动解锁。消费者拿出自己想要的商品,关上箱门即完成购买,系统会自动在app所连结的信用卡中扣款。




 

 


 
 
 
 1、人人皆可申请当老板,下楼就可以逛无人超市结账
 
跟无人超市最不同之处在于:Bodega更贴近人群。无人超市或传统杂货店需要经过内部团队评估人潮、商圈后再决定设点地点,Bodega则运用了自动贩卖机的设点概念:每个人都可以来申请Bodega的设立,让Bodega可以出现在各个办公大楼、宿舍、咖啡厅、健身房。不管你是大楼管理员、房东、员工或经营健身房,只要在线申请Bodega,也能摇身一变经营自己的一个智能化小型杂货店,让你的顾客、房客、员工更喜欢待在你的空间里。
 
然而,Bodega不只是一个放大版的自动贩卖机而已。它所带来的颠覆式创新服务,正挑动街头巷尾的杂货店经营者的敏感神经。这些令他们深感威胁的创新,正是AI。
 
2、做到电商和实体零售都做不到的事,让消费者离不开
 
从2015年起火红的AI,将会是撬动零售业最重要的一把钥匙。Amazon与其他的电商巨头早已透过不同的算法,为在线的消费者提供最个性化的消费选单推荐。
 
相反的,Bodega的智能贩卖箱则将AI运用在线下:预测箱子设置地点人群偏好的商品,进而提供该小区最需要的前100件商品。也因此,每个Bodega贩卖箱里的物品,都会地点属性有所不同。例如,设立在女生宿舍交谊厅里的Bodega智能箱,里面卖的是小饼干、卸妆油和卫生棉。设立在电梯大楼的公共空间的Bodega智能箱,则卖的则是卷筒卫生纸、意大利面和糖。每卖出一项产品,系统就实时自动运算该小区的喜好度,并且定时派出人员补货。
 
“每个小区多半有着类似的需求,因为他们是住在同个地方,或在同个地方工作,”创办人之一的Paul MacDonald说,“透过研究他们的购买行为,我们希望能找出不同公寓间住户的不同需求,这样我们就可以根据他们需求客制化提供的产品。”
 
拥有线下与消费者的零距离,又有网络电商的AI运算机制,Bodega解决了消费者目前在线下实体零售店和在线电商的痛点:前者离你不远,但不懂你的需求;后者懂你的需求,但送货最快也要两天才到。这个世界上,又有什么比离你近、又懂你的智能零售店更迷人的呢?
 
3、跨业合作,Bodega成为其他厂商接触消费者的利器
 
对于Bodega的两位创办人而言,这只是他们的第一步。
 
曾担任Google App引擎、广告优化、Gmail、Google Checkout(Google 推出的类似Apple Pay的服务)产品经理的创办人Paul MacDonald相信,未来Bodega将能透过大批的用户行为数据,让消费性产品公司更能精准地找到他们的顾客。例如,生产爽身喷雾的公司的目标顾客是年轻女性,就可以设置产品在女生宿舍中。
 
另外,他们也积极想跟主题通路合作,以Bodega智能贩卖箱的方式协助他们建立自己的迷你无人超市,进一步跟Amazon抗衡。例如在办公大楼中,可设立一个Staple(美国著名大型办公文具连锁通路)的智能贩卖箱;在体育馆中,则可设立GNC健安喜(美国大型的保健食品连锁店)的Bodega贩卖箱。
 
 
 

然而这样的创新,刚推出就遇上Twitter上的两极评价。主因,在于Bodega的创新模式极有可能逐步侵蚀既有小杂货店的市场。这些小杂货店不仅是都市人买早餐、吃宵夜,拥有深刻的回忆的城市角落,更是许多拉丁裔、亚裔移民家庭重要经济来源。暨Uber侵蚀了出租车司机的生计后,越来越多美国民众对于Bodega代表的“硅谷模式”可能吞没更多基层人民的生计的模式,更加反感。
 
另一方面,即便Bodega目前已在旧金山湾区推出30多个智能贩卖箱,它的规模是否能顺利扩大,仍待考验。第一大关卡,就是如何有效地进行存货管理。如果按照Bodega计划的顺利扩展,代表将有10万个同时在线贩卖的产品—尚不包含仓储里的存货。而这些存货同时都要让机器学习进行辨识,并且还要能够从中淘汰掉表现不佳的存货,是个巨大挑战。
 
另外,依据Bodega的设计,每个智能贩卖箱都将贩卖100个经过人工智能运、最符合该小区需求的产品。是一般传统自动贩卖机20到40个品项的2.5倍以上。换句话说,当Bodega达到上述规模时,将会有高达上千个的SKU(存货单位)。而每项商品的需求量,是否大量到可以为Bodega在采购时可以议得大量折扣?而这些众多的品项要如何仓储、管理?
 
另外,物流又要如何搭配,才能压低人工与运输成本,让货有效率的补齐?Amazon这些年来,可没停止过砸钱在投资物流设备上,显示这块的基础建设的耗费是多么惊人。
 
然而,Bodega智能贩卖箱的出现,代表横跨中美两大强国的各家厂商在“新零售”上的赛跑已进入新的阶段。AI、机器辨识、共享经济等的近年火红的概念逐步融合支持,并将为“新零售”带来持续突破的变革。
 
唯一可预测的是,这样的创新带来的零售业与杂货店的逐步崩解,恐怕不是很多人想要看到的。









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