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10大科技趋势,信息官你掌握几个?

字号+ 作者:小小编 来源:Gartner 2016-07-01 00:14

Gartner整理了2016年10大策略性科技,并且针对这些技术的采用和效益提出分析,可望成为信息官2016年策略性科技清单。

 
国际研究暨顾问机构Gartner指出,近十年政府部门信息官(CIO)度过“以更少资源完成更多任务”的时期,必须尽可能节省IT及业务成本,但又必须带领公共部门从事数字创新,未来的挑战则是:面临组织与文化上的双重挑战并消除障碍,让社群、移动、数据分析、云端以及物联网(IoT)等技术发挥其潜在功效,带来彻底的革新。
 
2016年全球中央、联邦及地方政府在科技产品与服务上的支出,预计将成长0.3%,达到4301亿美元,并且在2020年成长至4761亿美元,换句话说,将从2015年衰退5.2%的谷底反弹。
 
Gartner整理了2016年10大策略性科技,并且针对这些技术的采用和效益提出分析,可望成为信息官2016年策略性科技清单。
 
1)   数字工作空间政府部门中有越来越多熟悉科技的员工,从第一线的人员到高层主管皆然。 因此,数字工作空间是一种藉由消费化工作环境来提升员工参与度及灵活度的业务策略。 数字工作空间可促进团队工作模式,支持分布式、移动化工作环境,并且让员工在科技上拥有选择弹性。
 
2)   多重管道的民众参与想要提供一种有效的民众体验,需要一套全面性的民众服务方法:
 
(1) 通过资料来掌握并了解民众的需求和愿望;
(2) 利用有效的社群媒体和沟通来让民众主动参与;
(3) 让民众依照自己的方式来参与;
(4) 了解民众偏好的参与管道;
(5) 提供不同管道之间的顺畅转换;
(6) 最终提供一种更令人满意的民众互动方式。 采用一套以民众为中心的资讯管理策略,提供多重管道的民众参与机会,必将带来可量化的效益。
 
3)   开放任何资料将政府的任何资料公开,采用“预设公开”或“依偏好公开”的监督政策与资讯管理原则。 如此可让免授权的资料以机器可读的格式公开,让任何有权读取的人都能存取,不需身分认证或注册。 开放资料是以源头搜集到的“原始”样貌提供,并且在隐私、安全或资料品质的考虑下以尽可能简略的形式公开。 开放资料可经由开放的API来存取,并且不受任何商标或著作权的限制。
 
4)民众电子身分证(e-ID)

随着政府逐渐数字化,数字身分必须更可靠才能担当所有数字交易的核心。 民众电子身分证(e-ID)指的是一整套由政府所管理的周延程序和技术,提供安全的环境让民众可以存取这些核心资源和服务。 政府必须要求线上认证与身分证明,因为亲自临柜的身分认证方式已逐渐落伍,无法为民众提供整合、平顺的资源存取与服务。 这一套“不会走错门”的业务模式必须能够在文化及法律皆允许的范围内让每一位民众都享有独一无二且永久的身分识别。
 
5)分析数据无所不在分析数据是经由资料的搜集和分析来提供一些资讯作为提高组织效率或方案成效的移动方针。 将分析数据普及到业务活动及服务供应的所有阶段(达到分析数据无所不在的目标)可让重要的政府机关抛弃紧盯着仪表板上落后指标的管理模式,转变成自主性的业务流程和商业智能(BI),协助人员立即做出符合当下情境的优质决策。
 
6)智能机器实务上,智能机器是结合各种不同的数字科技来完成原本该由人工执行的业务。 这方面的能力正快速演进当中,目前已有:深度神经网路、自动驾驶车辆、虚拟助理,以及能与人员及其他机器聪明互动的智能顾问。 政府IT主管必须从加强现有业务作法的角度,或者从开发新式公共服务基础或业务目标完成方法的角度,来探索智能机器。
 
7)物联网(IoT)
物联网是一种由许多(固定或移动的)实体物件所组成的网路,这些物件内含可在各种环境进行通讯、监控、感应或互动的技术。 物联网架构整个生态体系的内涵包括:对象、通讯、应用程序以及资料分析,而且是所有民间产业与公共事业实现数字商业应用的关键要素。 政府机构内的实际案例与采用率随服务领域和计画任务而异。 采用物联网的政府业务模式正开始逐渐出现,例如:按使用量付费或采用月租的课税方式、都市街道上的智能垃圾桶,以及在长照环境当中远端监控年长病患的情境。
 
8)数字政府平台政府机构无时无刻都面临着提升服务与节省成本的压力。 采用数字平台可减少人力支出,并支持以使用者为中心的设计。 这类平台可提供的服务包括:身分管理与认证、支付、可重复使用的应用服务,以及各种领域都需用到的通知(如简讯和电子邮件)。 依全球来看,政府机构正通过平台来简化流程、提升民众互动并减少支出。
 
9)软体定义的架构软体定义的架构(Software-Defined Architecture,简称SDA)在服务的需求者与供应者之间插入了一个中介者,让服务可以更频繁更动,也就是说,就如同让IT可以在车辆行进之间边换轮胎一样。 多增加了一层软体之后,网路、基础架构或资讯安全就能抽象化及虚拟化,事实证明这确实是基础架构部署与运用上一种有效的作法。 将同样的技巧应用到软体架构,可以提升程序码的管理与灵活性,让政府机构能够应付数字化政府与物联网经常变动的需求。 某些政府机构已开始建置软体定义的基础架构(Software-Defined Infrastructure,简称SDI),但绝大多数仍在采用传统的资料中心。
 
10)风险导向的资讯安全网路安全威胁的大环境瞬息万变,但这只不过是整个复杂、多重面向的威胁与风险情势中的一环。 政府部门信息官必须采取一种具备威胁意识及风险导向的安全方法,在掌握完整风险和资讯的情况下做出良好决策,让资源更聪明分配,让可能危及政府目标、业务、资产及人员的决策更周延,让资深主管参与风险导向的决策。
 
预估,2016年4个最新的发展趋势分别为:分析数据无所不在、智能机器、软体定义的架构以及风险导向的资讯安全,可能在未来的3至5年内大幅提升政府的绩效。







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